Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :
Brenn- und Kaminholz-Service Hochspeyer, Hauptstraße 207, 67691 Hochspeyer, Allemagne
Téléphone : +49 6305 123456, e-mail : kundenservice@brenn-und-kaminholz.shop

2. Hébergement

Ce site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. L'hébergeur traite pour notre compte les données générées lors de la visite du site. Un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 RGPD a été conclu avec ce prestataire.

3. Fichiers journaux du serveur

Lors de la visite du site, les informations transmises par votre navigateur sont collectées automatiquement : adresse IP, date et heure, page consultée, URL de provenance, type de navigateur et système d'exploitation. Ces données sont nécessaires au fonctionnement sûr et stable du site (art. 6, par. 1, point f RGPD) et sont supprimées après une courte durée.

4. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires : un cookie de session qui enregistre votre panier et votre choix de langue, et un cookie de sécurité qui protège les formulaires (protection CSRF). Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG, art. 6, par. 1, points b et f RGPD) et sont supprimés à la fermeture du navigateur ou au plus tard après deux heures d'inactivité. Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de suivi ou publicitaire.

5. Polices de caractères

Les polices utilisées sur ce site sont chargées localement depuis notre serveur. Aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Google ou d'autres tiers.

6. Commandes

Lorsque vous passez commande, nous traitons les données nécessaires : nom, le cas échéant entreprise, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations d'accès, articles commandés, date de livraison et mode de paiement. La base juridique est l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD).

Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour organiser la livraison. Le cas échéant, l'entreprise de transport chargée de la livraison reçoit votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone dans la mesure nécessaire à la livraison. Pour prouver votre acceptation de nos conditions générales, nous enregistrons la date et l'heure de la commande ainsi que votre adresse IP.

Nous conservons les données de commande et les factures aussi longtemps que l'imposent les obligations légales de conservation en droit commercial et fiscal (jusqu'à dix ans selon le Code de commerce et le Code fiscal allemands, art. 6, par. 1, point c RGPD).

7. Traitement des paiements

En cas de paiement par virement (paiement anticipé, acompte ou facture), nous recevons de votre banque les données habituelles du virement (nom, IBAN, montant, référence). En cas de paiement à la livraison, aucune donnée de paiement n'est traitée électroniquement.

8. Notification de l'ouverture de la boutique

Si vous vous inscrivez pour être prévenu de l'ouverture, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre code postal, la langue choisie, la date de votre consentement et votre adresse IP. L'inscription se fait par double opt-in : nous ne vous écrivons qu'après confirmation via le lien de notre e-mail. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment par e-mail à kundenservice@brenn-und-kaminholz.shop. Nous supprimons les données après l'envoi de la notification d'ouverture ou après le retrait de votre consentement.

8a. Suivi de livraison et position du véhicule en direct

Grâce au lien de nos e-mails, ou avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, vous pouvez consulter l'état de votre livraison. Pendant que votre livraison est « en route », nous pouvons vous montrer la position approximative du véhicule de livraison sur une carte. La position n'est transmise que pendant la tournée, n'est visible que des clients dont la livraison est en cours, seule la dernière position est conservée, et elle est effacée en fin de tournée (art. 6, par. 1, points b et f RGPD).

La carte n'est chargée depuis les serveurs de la fondation OpenStreetMap (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni) qu'après votre clic sur « Afficher la carte ». Votre adresse IP est alors transmise à OpenStreetMap (art. 6, par. 1, point a RGPD, consentement par le clic). Sans clic, aucune connexion n'a lieu.

9. Contact par e-mail ou téléphone

Si vous nous contactez, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande (art. 6, par. 1, point b ou f RGPD). Les données sont supprimées une fois la demande traitée, sauf obligation légale de conservation.

10. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit :

• d'accéder aux données vous concernant (art. 15 RGPD),
• de faire rectifier des données inexactes (art. 16 RGPD),
• d'obtenir l'effacement (art. 17 RGPD) et la limitation du traitement (art. 18 RGPD),
• à la portabilité des données (art. 20 RGPD),
• de vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (art. 21 RGPD),
• de retirer un consentement donné, avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3 RGPD).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le Land où vous résidez ou dans celui de notre siège.

11. Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Une connexion chiffrée se reconnaît à « https:// » et au cadenas dans la barre d'adresse du navigateur.

Dernière mise à jour : novembre 2026